1、企业面临什么问题会用到联合汇创CRM客户关系管理产品

• 如何快速响应客户需求，建立一套以客户为中心的经营理念？
• 如何将客户资源公司化？
• 销售经理如何规范、监控销售过程，提高销售效率？
• 集中培训或"传、帮、带"的方式，效率不高？
• 如何建立规范、标准化的服务流程，提高服务效率？

2、为什么需要使用联合汇创CRM客户关系管理？

• 公司发展需要
  （1）客户积累很重要，需要一个能有序地积累和管理客户资料的工具，并能利用这个工具对客户进行主动营销，如定期发送邮件、短信，新产品通知等方便与客户进行互动；
  （2）企业不断发展中，客户信息、产品、业务过程等也越来越有价值，保密工作就不容忽视，您需要一个能帮您保密的工具；
  （3）为了企业更好的发展，需要服务好客户、研发好产品，这时需要一个能帮助跟踪客户业务过程的工具；
  （4）一个能对员工进行业务工作态度检查的工具；
  （5）客户数据和销售数据的积累分析让企业主更明确销售工作，让收益更实实在在。
• 销售管理者需要
  （1）需要一个很好的工具帮助您管理客户和业务人员，这样您才能了解与控制业务员与客户的沟通；
  （2）管理人员可以更好的了解客户和销售整体情况，统管全局；
  （3）能很好地管理你的销售线（各个销售人员正在跟进的业务），可以快速查看所有未完成的销售机会；
  （4）快捷的办法汇总数据，并自动生成标准化的报表；
  （5）实时知道你的业绩，以及最好的销售人员和最差的销售人员都分别做了哪些事情?
• 销售人员需要
  （1）销售人员可以更好的更清晰的了解所有在跟进的销售情况及客户情况；
  （2）快速提升销售审批流程，进而提升销售效能；
  （3）很容易对客户联系人进行回访和互动沟通，从而了解到任何一笔未完成的交易（或客户投诉）目前的状态；
  （4）鉴别数据库中的客户和新的潜在客户的兴趣重点，选择最佳办法来引导成交。

方案概述

联合汇创客户关系管理（CRM）解决方案由销售管理系统、客户管理系统、市场管理系统等功能模块构成。

• 销售管理：CRM系统能够随着销售的进展一路追踪销售状况，为您提供多维信息，包括业务跟进情况、近期要联系的客户、每位销售的业绩及预计收入、各阶段推进成功率等。这有助于您对未来销售状况作出准确预测、评估人员能力、提高销售成功率。
• 客户管理：CRM中记录客户信息、联系记录、合同、订单和回款单等与客户有关的全部信息。这些信息分门别类的放在一起，您不但可以随时按照各种条件进行查找，还可以把自己掌握的信息共享给别人，当然我们还拥有完善的数据权限来保障您数据的安全，LHHC-CRM系统具有字段级共享功能，您可以只将某条客户信息中的几个字段共享给其他同事。
• 市场管理：市场人员可根据CRM中市场活动与每个成交客户、每笔回款之间的关联，来统计出哪些市场活动产生的成交客户最多、哪个市场活动投入产出比最高。市场人员再也不需要依靠销售部门就可以知道自己市场活动的ROI，然后根据每类市场活动的投入产出比来分配预算。

联合汇创进销存软件适用于大中小型企业集团、工厂、进出口公司、五交化公司、商场、购物中心、酒店、批发部；化工、建材、五金水电、医药、汽配、食品、服装、电子、电脑、仓储、化装品等行业。

功能架构图

联合汇创CRM客户关系管理软件给企业带来的效益

• 促使企业运营效果全面提高
  CRM系统通过整合企业的全部业务环节和资源体系，使企业的运营效率大大提高。一套完整的CRM系统在企业的资源配置体系中起到了承前启后的作用。向前，它可以向企业渠道的各个方向伸展，既可以综合传统的电话中心、客户机构，又可以结合企业门户网站、网络销售、网上客户服务等电子商务美容，构架动态的企业前端；向后，它能逐步渗透至生产、设计、物流配送和人力资源等部门，整合ERP、SCM等系统。资源体系的整合，实现了企业范围的信息共享，使得业务处理流程的自动化程度和员工的工作能力大大提高，使得企业的运作能够更为顺畅，资源配置更为有效。
• 优化了企业的市场增值链
  CRM的应用使原本"各自为战"的销售人员、市场推广人员、服务人员、售后维修人员等开始真正围绕市场需求协调合作，为满足客户需求这一中心要旨组成了强大的团体；而对于企业的财务、生产、采购和储运等部门，CRM也成为反映客户需求、市场分布及产品销售情况等信息的重要来源。
• 实现客户资源企业化管理
  让管理者可以更加清晰直观的了解到公司的业务运转状况，系统数据将有助于企业进行销售预测和辅助决策分析等；
• 保留老客户并吸引新客户
  一方面，通过对客户消息资源的整合，帮助企业捕捉、跟踪、利用所有的客户信息，在全企业内部实现资源共享，从而使企业更好地管理销售、服务和客户资料，为客户提供快速周到的优质服务；另一方面，客户可以选择自己喜欢的方式和企业进行交流，方便地获取信息并得到更好的服务。客户满意度得到提高，就能帮助企业保留更多的客户，并有效地吸引新客户。
• 不断拓展市场空间
  软件成熟度高，质量稳定，安装、使用简单快速，产品无论从交互界面还是功能操作上设计合理，易于理解和熟悉，基本可以实现一周上手，两周上线，一个月全面启动管理，收获管理效果的目的。
• 提升销售业绩
  系统可以帮助销售人员标准化销售流程，跟踪销售进展，记录沟通细节，从而最终提高客户转化率。
• 提高客户满意度
  系统通过完善的售后跟踪体系，增强客户体验，标准化服务品质使客户真正体验到心中期待的专业级服务品质。
• 提高团队的业务处理能力，增强团队协作性
  系统通过完善的售后跟踪体系，增强客户体验，标准化服务品质使客户真正体验到心中期待的专业级服务品质。

联合汇创CRM客户关系管理解决方案特色

• 先进的客户关系管理理论
  CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源，培养以客户为中心地经营行为以及实施以客户为中心地业务流程，并以此为手段来提高企业赢利能力、利润以及顾客满意度。
• 支撑全面的客户关系管理体系
  基于企业营销战略目标，以客户为中心，通过市场营销、售前跟踪、合同执行、售后服务，结合呼叫中心，无缝整合采购系统、库存系统、财务系统，为企业提供前端营销和后端业务处理的一体化应用体系。
• 好系统，使用简单、功能强悍
  产品的研发首先是考虑应用对象，即操作者的应用能力和操作水平，对人机交互界面的要求情况等。在产品研发过程中，针对我国企业操作者基础和习惯，并结合"Web应用"的特点，制定了相应的"汇创界面操作规范"，包括界面形态、操作方式和交互语言等，保障了系统"操作简单、易学易用"，完全适应企业使用者的操作习惯和对应用的理解。
• 服务，好系统也要帮您用好
  如果把"产品"比作"药"，"服务和实施"就是"诊断"和"疗法"。"药"再好，如果选用不当，服用方法和剂量不配，也会造成不良的结果。联合汇创根据近十年信息化的实施经验，总结提炼出"汇创六步实施法"，帮您先"诊"，再"疗"，最后配上"良药"，使信息化系统充分发挥作用。

联合汇创产品安全保障

• 系统采用了自主开发的企业快速开发框架，框架包含安全管理、日志管理、配置管理、权限认证管理等企业管理系统的几乎所有的安全性需求；
• 系统用户验证基于多重加密，具有很高的安全性和可靠性；
• 系统的所有操作均需要授权认证，按组织结构级别进行权限设置，包含基础数据的增、删、改、查，文档的下载等权限，并可集成防伪打印，有效防止信息泄露；
• 系统可以针对涉及到的国家和行业各项法律法规中规定为涉密的信息进行关键字过滤，管理员可以设置关键字字典；
• 系统与其它系统的接口采用安全的设计，保证本系统的独立性和完整性，并能够防止未经授权的各类人员对本系统进行设置和修改或进行有关统计；
• 系统具备重要数据加密传输等安全方面的保障，保证数据在不同系统间传输过程中的保密性、安全性，即使窃取者通过监听等方式成功地拦截了通信线路上的数据，除非窃取者能够解码数据，否则他无法读取数据；
• 系统采用完备的异常处理机制，周全地考虑到各种可能发生的问题，使出错的可能降至最小；
• 系统对可能发生严重后果的操作设置补救措施，通过补救措施用户可以回到原来某时刻的正确状态；
• 系统对可能造成等待时间较长的操作提供提示功能，支持各种事务的回滚；
• 系统提供数据备份和导出功能，并提供分散备份的安全性提醒，以应对可能发生的地震、软件/硬件故障等物理灾难；
• 系统可以按照业主要求进行安全加固，进一步提高安全性。